Le Panel est ouvert à tous les internautes, âgés de 18 ans et plus et résidant en France métropolitaine, Belgique, Espagne, Allemagne et Luxembourg, clients des centres commerciaux partenaires de Coclicco.
Pour répondre aux enquêtes en ligne, vous devez disposer d'une adresse e-mail valide et d'un accès à Internet.
Une seule personne par foyer peut s'inscrire au panel Coclicco.
1. Créez votre compte
Pour vous inscrire vous devez tout d’abord créer un compte avec votre adresse email et un mot de passe.
2. Validez votre email
Vous recevrez ensuite un email pour valider votre adresse email.
3. Complétez le questionnaire de profil
Une fois votre adresse validée vous recevrez un questionnaire de profil. Votre inscription sera finalisée lorsque vous aurez complété entièrement le questionnaire de profil.
Votre compte vous servira à vous connecter à l'espace membre de Coclicco dans lequel vous pourrez notamment convertir vos points en carte cadeau.
Le mot de passe crée sera utilisé pour vous connecter à l’espace membre de Coclicco. Vous pourrez si vous le souhaitez, le modifier dans la rubrique ‘Mes informations – Changer mon mot de passe’ de l'espace membre.
En fonction de votre fournisseur de service de messagerie, l'email peut prendre plus ou moins de temps pour arriver.
Vérifiez que nos messages n'ont pas été dirigés directement dans votre dossier de messages indésirables (aussi appelés SPAM).
Pour éviter cette situation, vous pouvez ajouter notre adresse, contact@coclicco.com, à la liste des expéditeurs autorisés ou à la liste de vos contacts.
Le questionnaire de profil permet de mieux vous connaitre et de vous inviter à répondre aux enquêtes qui correspondent le mieux à votre profil. Il sert également à valider votre inscription.
Une fois votre profil renseigné, vous pourrez le modifier directement sur le site, dans la rubrique ‘Mes informations – Mettre à jour mon profil' de l'espace membre.
Tous les champs avec une astérisque (*) doivent obligatoirement être complétés pour que votre inscription soit valide.
Pour vous inscrire vous devez être âgé d'au moins 18 ans, résider en France métropolitaine, Belgique, Espagne, Allemagne ou Luxembourg, être client d’un centre commercial partenaire de Coclicco et avoir une adresse email valide.
Pour valider le questionnaire de profil vous devez également cocher la case confirmant que vous avez lu et que vous acceptez les conditions générales d'utilisation.
Votre adresse postale sera utilisée uniquement pour vous envoyer les cartes cadeaux que vous aurez commandées avec vos points. Rassurez-vous, elle ne sera utilisée d'aucune autre manière et ne sera communiquée à aucun tiers.
Si vous venez de créer votre compte et que vous n'avez pas encore reçu l'email de validation vous ne pourrez pas vous connecter. Veuillez vérifier votre boîte de messagerie et cliquer sur le lien dans l’email pour valider votre adresse email.
Si vous êtes déjà membre de Coclicco, assurez-vous que votre adresse email ou votre mot de passe ne contient pas d'espace vide et que les majuscules soient placées aux bons endroits.
Votre identifiant est l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit à Coclicco et sur laquelle vous recevez nos emails.
Assurez-vous de ne laisser aucun espace vide lorsque vous inscrivez/copiez votre mot de passe; assurez-vous d'utiliser les majuscules et les minuscules là où il le faut.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, dans la rubrique ‘Se connecter', cliquez sur ‘Mot de passe perdu' et vous recevrez un email vous permettant de créer un nouveau mot de passe. En fonction de votre fournisseur de service de messagerie, l'email peut prendre plus ou moins de temps pour arriver. En cas de non réception de l'email, vérifiez que vous vous connectez sur l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit(e).
Votre identifiant est votre adresse email. Pour changer votre adresse email allez dans la rubrique ‘Mes informations’, puis ‘Modifier mon adresse email’. Vous pouvez inscrire votre nouvelle adresse email et confirmer la mise à jour.
Cette nouvelle adresse email sera désormais utilisée pour tous nos contacts avec vous y compris pour vous inviter à répondre aux enquêtes.
Pour changer votre mot de passe, allez dans la rubrique ‘Mes informations’, puis ‘Changer mon mot de passe’. Vous pouvez inscrire votre nouveau mot de passe et confirmer la mise à jour.
Une fois inscrit au panel, vous recevrez régulièrement des invitations par e-mail pour répondre à des enquêtes. Il suffit de cliquer sur le lien indiqué dans l'invitation pour accéder directement au questionnaire.
Vous pouvez également consulter les enquêtes auxquelles vous avez été invité dans la rubrique ‘Mes enquêtes' et cliquer sur l’enquête pour y répondre.
Chaque enquête est différente et la durée du questionnaire varie en fonction des spécificités de l'étude. En général, prévoyez entre 5 et 15 minutes selon le type d'enquête qui vous sera proposé.
Si besoin, vous pouvez interrompre une enquête et la continuer plus tard. Elle reprendra là où vous l'avez laissée.
La durée de mise à disposition de l'enquête est variable selon le type d'enquête. Dans l’email d’invitation à l'enquête, nous vous indiquons sa date de clôture. Nous pourrons être amenés à clôturer une étude plus rapidement que prévu si nous avons atteint le nombre de répondants requis pour cette enquête.
Il n'y a aucune obligation : vous êtes libre de répondre ou pas aux enquêtes qui vous sont proposées.
Néanmoins, si vous ne répondez pas à 5 invitations successives, nous vous contacterons et vous aurez alors la possibilité de :
- réactiver votre compte pour manifester votre volonté de continuer à participer au panel.
- vous désinscrire définitivement du panel. Sans action de votre part au bout de 90 jours, votre compte sera automatiquement supprimé.
Cette procédure vise à ne pas vous solliciter abusivement si nous constatons que vous ne participez plus aux enquêtes que nous vous proposons.
La fréquence des enquêtes auxquelles vous serez invité varie en fonction des sujets et du profil recherché. Ceci dit, en moyenne, vous devriez recevoir 1 à 2 invitations par mois.
Le nombre de points attribué pour chaque enquête varie entre 5 et 20 points en fonction de la durée et de la difficulté de l'enquête. Ceci dit, en général vous devriez recevoir 10 points par enquête.
Les invitations que vous recevez sont personnelles car elles sont liées à votre profil. Aucune autre personne ne doit donc répondre aux enquêtes à votre place. En ce qui concerne vos enfants ou votre conjoint, nous pourrions ponctuellement avoir besoin de leur avis. Dans ce cas, l'e-mail de sollicitation le précisera et cette étude sera faite sous votre contrôle et avec votre accord explicite.
Un seul membre par foyer peut faire partie de notre panel.
Nous avons reçu vos réponses si vous avez complété l'enquête complètement. Vous pouvez vérifier ceci de deux manières :
1. Cliquez sur le lien fourni dans l'email d'invitation. S'il vous reste des questions auxquelles vous devez répondre, le lien s'ouvrira sur celles-ci. Dans le cas contraire vous devriez voir un message vous informant que l'enquête est bien complétée.
Si vous avez abouti sur le site Coclicco après avoir répondu à une enquête, cela signifie aussi que celle-ci est terminée.
La fréquence des enquêtes est variable et il se peut que vous ne receviez pas d'email d'invitation pendant plusieurs semaines. Vous pouvez vérifier les enquêtes auxquelles vous avez été invitées dans la rubrique ‘Mes enquêtes', de l'espace membre. Un bouton vert ‘répondre’ se trouve à côté des enquêtes non répondues.
Si vous pensez que vous ne recevez pas nos emails, vérifiez que nos emails ne se trouvent pas dans le dossier de messages indésirables (aussi appelés SPAM) de votre boite de messagerie. Pour éviter cette situation, vous pouvez ajouter notre adresse à la liste des expéditeurs autorisés ou à la liste de vos contacts.
Vérifiez également que vous vous connectez sur l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit(e).
Veuillez d'abord attendre quelques instants pour permettre au téléchargement de se terminer, cela peut prendre quelques minutes en fonction de la vitesse de chargement.
Vous pouvez rafraîchir la page de votre navigateur Internet ou fermer la fenêtre puis cliquer sur le lien de l'enquête pour y retourner. Dans la plupart des cas cela vous ramènera sur la page où vous étiez et elle devrait être téléchargée correctement.
Si vous avez un autre navigateur sur votre ordinateur, vous pouvez également essayer de répondre à l'enquête sur celui-ci pour voir si vous avez les mêmes résultats.
Si l'enquête ne s'affiche toujours pas, merci de nous prévenir via la rubrique ‘contactez-nous'.
Dans chaque invitation d’enquête nous vous informons du nombre de points que vous avez cumulés.
Vous pouvez aussi consulter le nombre de points que vous avez gagnés pour chaque étude en vous connectant à la partie membre du site Coclicco et en allant dans la rubrique ‘Mes informations'. Votre nombre total de points disponibles apparait également dans la rubrique ‘Mes cadeaux' ainsi que dans votre partie profil en haut à gauche du site.
Les points que vous gagnez sur Coclicco sont échangeables en carte cadeau Illicado. Il vous faut avoir cumulé un minimum de 100 points pour débloquer une carte cadeau. 100 points équivalent à une carte cadeau de 5 euros. Vous pouvez commander des cartes de 5, 10, 15 ou 25 euros selon le nombre de points que vous avez cumulés.
Pour commander une carte cadeau avec vos points, vous devez vous connecter à votre compte Coclicco, vous rendre dans la rubrique ‘Mes cadeaux' et cliquer sur la carte cadeau du montant que vous désirez. Vous devez avoir un solde de points suffisant pour commander la carte cadeau désirée.
Votre carte cadeau vous sera envoyée chez vous, sans frais, à l'adresse postale indiquée dans votre profil dans un délai de 6 semaines. Nous vous conseillons donc de vérifier que l'adresse indiquée dans votre profil est correcte lorsque vous commandez une carte cadeau.
Les cartes Illicado sont utilisables dans plus de 7000 points de vente en France et sur de nombreux sites internet.
Liste des enseignes partenaires en France : http://www.illicado.com/partenaires/tous-nos-partenaires
Vos enquêtes complétées apparaissent dans la rubrique ‘Mes enquêtes' avec le nombre de points correspondants que vous avez gagnés.
Seules les enquêtes entièrement complétées donnent droits à des points. Si vous arrêtez une enquête avant qu'elle soit terminée, elle ne sera pas considérée complète et nous ne pourrons pas utiliser les résultats. Par contre, vous pouvez reprendre une enquête là où vous l'avez laissée.
Vous pouvez vérifier que votre enquête a été complétée entièrement de deux manières :
1. Cliquez sur le lien fourni dans l'email d'invitation. S'il vous reste des questions auxquelles vous devez répondre, le lien s'ouvrira sur celles-ci. Dans le cas contraire vous devriez voir un message vous informant que l'enquête est bien complétée.
2. Vous pouvez vous connecter dans l'espace membre et vérifier dans la rubrique « Mes Enquêtes » si l'enquête se trouve dans la catégorie ‘Enquêtes en cours' ou dans ‘Historique'. Si elle se trouve dans ‘Enquêtes en cours', vous pouvez cliquer sur le lien correspondant pour continuer à la compléter. Si l'enquête se trouve dans ‘Historique', votre enquête a été complétée et nous avons bien reçu vos réponses. Vous pouvez voir à côté les points qui vous ont été attribués pour cette enquête.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont exclusivement collectées et utilisées à des fins d'études. Vos coordonnées ne sont utilisées que pour vous contacter dans le cadre du Panel Coclicco. Vos données ne seront ni revendues ni utilisées à des fins commerciales. Toutes vos réponses sont anonymes et les résultats seront toujours traités de façon groupée. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Charte de confidentialité.
Les informations collectées à votre inscription concernant vos coordonnées et votre profil peuvent être mises à jour dans la rubrique ‘Mes informations – Mettre à jour mon profil’ de votre espace membre.
La fonction parrainage est disponible pour tous les membres de Coclicco. Pour chaque filleul inscrit vous recevrez 5 points Coclicco, jusqu'à 5 filleuls maximum. Une seule personne par foyer peut s'inscrire au panel Coclicco. Pour parrainer un ami connectez-vous sur votre compte Coclicco et allez dans la rubrique « Parrainage ».
Un lien de désinscription est disponible au bas de chaque email d’invitation à une enquête que nous vous envoyons.
Vous pouvez également vous désinscrire en vous connectant sur l’espace membre et en cliquant sur ‘Me désinscrire’ dans le menu à gauche ou dans la rubrique ‘Mes informations’.
Vos informations seront supprimées de notre base de données et vous ne recevrez plus d'email de notre part. Pensez à échanger vos points contre une carte cadeau avant de vous désinscrire. Vos points restants, non échangés, seront perdus.
Si vous ne répondez pas à 5 invitations successives, vous en serez informé par e-mail et vous aurez alors la possibilité de :
- réactiver votre compte pour manifester votre volonté de continuer à participer au panel.
- vous désinscrire définitivement du panel. Sans action de votre part au bout de 90 jours, votre compte sera automatiquement supprimé.
Cette procédure vise à ne pas vous solliciter abusivement si nous constatons que vous ne participez plus aux enquêtes que nous vous proposons.